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HARVARD Citation
Stadelmann, M. et al. (eds.) (2020) CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen. [Online]. Wiesbaden : Springer Gabler. Available from: http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100102387559.0x000001