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Toni Stucki et al.. Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post : HMD Best Paper Award 2018. Wiesbaden : Springer Vieweg, 2020. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100092459993.0x000001
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Toni Stucki et al.. Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post : HMD Best Paper Award 2018. Wiesbaden : Springer Vieweg, 2020. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100092459993.0x000001