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Stich, V., Schumann, J. H., Beverungen, D., Gudergan, G., & Jussen, P. (Eds.) (2019). Digitale Dienstleistungsinnovationen : Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln. Berlin, Heidelberg : Springer Vieweg. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100087283855.0x000001