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Kirsten Rusert. Der kundenberater als mediator : effiziente gespr?achsf?uhrung durch die einbeziehung mediativer elemente. Wiesbaden, [Germany] : Springer Gabler, 2017. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100077744472.0x000001
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Kirsten Rusert. Der kundenberater als mediator : effiziente gespr?achsf?uhrung durch die einbeziehung mediativer elemente. Wiesbaden, [Germany] : Springer Gabler, 2017. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100077744472.0x000001