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Becker, R. et al. (2015) Das Fan-Prinzip : Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern. [Online]. Wiesbaden : Springer Gabler. Available from: http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100077555950.0x000001
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Becker, R. et al. (2015) Das Fan-Prinzip : Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern. [Online]. Wiesbaden : Springer Gabler. Available from: http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100077555950.0x000001