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Arnold, C. (2015). Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung : Eine Einführung. Wiesbaden : Harrassowitz Verlag. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100068917231.0x000001
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Arnold, C. (2015). Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung : Eine Einführung. Wiesbaden : Harrassowitz Verlag. http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100068917231.0x000001