Collecte de produits usagés en magasins : quelle logistique entre consommateur et enseigne ?. Issue 1 (2nd January 2016)

• Record Type: Journal Article
• Authors: Bourcier-Béquaert, Bénédicte; Damay, Coralie; Delécolle, Thierry; Loussaïef, Leïla
• Is Part Of: Logistique & management. Volume 24:Issue 1(2016)
• Page Start: 43
• Page End: 56
• Publication Date: 2016-01-02
• Subjects: Distribution inversée -- logistique inversée -- points de vente -- produits usagés -- personnel; Reverse distribution -- reverse logistics -- points of sale -- used products -- employees; Logistics -- Periodicals; Management -- Periodicals; Integrated logistic support -- Periodicals; Integrated logistic support; Logistics; Management; Periodicals; 658.505
• DOI: 10.1080/12507970.2016.1216339
• Languages: English
• ISSNs: 1250-7970

Abstract

RÉSUMÉ: Phénomène de plus en plus fréquent en magasin, la collecte de produits usagés pose des questions à la croisée de la logistique et du marketing. L'observation de dispositifs de collecte au sein de points de vente permet de distinguer les tâches logistiques effectuées par le consommateur en amont ou au sein du magasin ainsi que les process et les coopérations établis pour l'accompagner dans son acte de dépose. Quatre points de vigilance sont proposés aux managers.