Verkaufe dein Produkt, nicht deine Seele : Kunden auf Augenhöhe begegnen und Abschlussquoten erhöhen /: Kunden auf Augenhöhe begegnen und Abschlussquoten erhöhen. (2015)

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Gaby S. Graupner.
• Authors: Graupner, Gaby S
• Contents: Wanted: Erfolgreicher Verkäufer!; Inhaltsverzeichnis; Die Autorin; Kapitel-1; Die Wahrheit über das Win-win-Prinzip; 1.1 Schluss damit!; 1.2 Preise -- nicht geschüttelt, sondern kalkuliert; 1.3 Kunden sind Menschen -- behandeln Sie sie so!; 1.4 Ihr Kunde: Experte oder Laie?; 1.5 Kunden spüren, wenn das Verständnis nur geheuchelt ist; 1.6 Augenhöhe bedeutet volle Aufmerksamkeit; Literatur; Kapitel-2; Brauchen, wollen und bezahlen können; 2.1 Ihr Kundenstamm unter der Lupe; 2.2 Der Budget-Faktor; 2.3 Der Umsatz-Faktor; 2.4 Zeitfresser: "falsche" Adressen; 2.5 Ja, ich will!; 2.6 Kunde ist ... LiteraturKapitel-3; Vereinbaren vor überzeugen; 3.1 Kommen Sie doch mal vorbei!; 3.2 Viele mögliche Gesprächspartner; 3.3 Gemeinsames Commitment; 3.4 Eine Frage des "Standings"; Literatur; Kapitel-4; Verkaufst du schon oder wirbst du noch?; 4.1 Sind Sie eine Glühbirne oder eine Energiesparlampe?; 4.2 Marketing mit Blick auf den Verkauf; 4.3 Wissen ist Vertrauen; Literatur; Kapitel-5; Drei Stärken am Markt; 5.1 Die Stärken von Unternehmen, Angebot und Person; 5.2 Stärken definieren den Markt; 5.3 Graue Mäuse; Literatur; Kapitel-6; Kaltakquise: Wie Sie mit dem Verkaufen beginnen. 6.1 Was ist Ihr Ziel?6.2 Vier Schritte zum Einstieg; 6.3 Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gelungenen Einstieg; Kapitel-7; Wenn der Kunde "Nein" sagt; 7.1 Hauptsache "Ja"?; 7.2 Was ein "Nein" wert ist; 7.3 Wie viel Sie mit jedem "Nein" verdienen; 7.4 Wie Sie ein "Nein" zu Ihrem Vorteil nutzen; 7.5 Weitere Arten von "Nein"-Antworten; 7.6 Wie Sie mit Auflegern umgehen; Literatur; Kapitel-8; Vertrauen aufbauen; 8.1 Wie langjährige Beziehungen starten; 8.2 Was ist die Vertrauensbasis?; Literatur; Kapitel-9; Habe ich Sie richtig verstanden?; 9.1 Ist-Analyse und Soll-Zustand. 9.2 Wie viel Budget steht zur Verfügung?9.3 Welche Zeitumstände bestimmen die Entscheidung?; 9.4 Welche Entscheidungs- und Bestellprozedere gibt es?; 9.5 Letzte Absicherung; Literatur; Kapitel-10; Wann Ihr Kunde zufrieden ist; 10.1 Hochgradig subjektiv: Vorstellungen und Forderungen; 10.2 Von subjektiven Wünschen zu messbaren Anforderungen; 10.3 Höre die Antwort!; 10.4 Achtung vor leeren Worthülsen!; 10.5 Wenn Ihr Kunde nicht so will, wie Sie wollen; 10.6 "Nein" ist eine Entscheidung, kein Angriff!; Kapitel-11; Sorgenfrei zum Auftrag; 11.1 Zivilcourage oder Schmerzensgeld -- Sie haben die Wahl. 11.2 Wenn die Beziehung unmöglich ist11.3 Vorbereitung der Bedeutungs- und Zufriedenheitsfragen; 11.4 Kein Kompromiss ohne spätere Forderungen; Kapitel-12; Konsensitives Verkaufen im Überblick; 12.1 Kaltakquise am Telefon mit Terminvereinbarung; 12.2 Begrüßung und Vertrauen aufbauen; 12.3 Bedeutungsfragen; 12.4 Zufriedenheitsfragen; Kapitel-13; Verkaufen ist die schönste Sache der Welt; 13.1 Was ist die schönste Sache der Welt im Berufsleben?; 13.2 Die wichtigste Person im Verkaufsprozess; 13.3 Doch was tun Sie, um ein erfolgreicher Verkäufer zu sein?; 13.4 Simsalabim, dreimal schwarzer Kater.
• Edition: 2., überarbeitete Auflage
• Publisher Details: Wiesbaden : Springer Gabler
• Publication Date: 2015
• Extent: 1 online resource (xiii, 160 pages)
• Subjects: 658.85; Sales presentations; Selling -- Study and teaching; BUSINESS & ECONOMICS -- Industrial Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management Science; BUSINESS & ECONOMICS -- Organizational Behavior; Sales presentations; Selling -- Study and teaching; Electronic books
• Languages: English
• ISBNs: 9783834947277
• Related ISBNs: 383494727X; 9783834947260; 3834963240; 3834923281; 3834947261
• Notes: Note: Includes bibliographical references and index.; Note: Vendor-supplied metadata.
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