Digitalisierung im Vertrieb : Strategien zum Einsatz neuer Technologien in Vertriebsorganisationen /: Strategien zum Einsatz neuer Technologien in Vertriebsorganisationen. (2016)

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Lars Binckebanck, Rainer Elste (Hrsg.).
• Editors: Binckebanck, Lars; Elste, Rainer
• Contents: Geleitwort; Vorwort ; Inhaltsverzeichnis; Die Herausgeber; Teil I; Rahmenbedingungen; Paradigmenwechsel im Vertrieb -- Konsequenzen neuer Technologien für das Kundenmanagement; 1 Einführung; 1.1 Geschichte der Technologienutzung im Vertrieb; 1.2 Definition neuer Technologien im Vertrieb; 1.3 Auswirkung der Digitalisierung auf Kunden und Märkte; 2 Nutzen neuer Technologien aus Vertriebs- vs. Kundensicht; 2.1 Vertrieb; 2.2 Arten des Nutzens neuer Technologien aus Kundensicht; 2.3 Zusammenfassender Vergleich der Nutzenschwerpunkte verschiedener Technologien. 3 Herausforderungen beim Einsatz neuer Technologien3.1 Strategieausrichtung und organisationale Umsetzung; 3.2 Exzellenz in der Markenführung; 3.3 Technologiefördernde Unternehmenskultur; 3.4 Bereitstellung von Investitionsmitteln; 3.5 Akzeptanz durch Mitarbeiter und Kunden; 3.6 Datenschutz und Privatsphäre der Kunden; 4 Ausblick; Literatur; Neue Medien im Vertrieb -- State of the Art und Potenziale; 1 Bedeutung neuer Medien im Vertrieb; 2 Rahmenbedingungen: Kunden und Mitarbeiter; 3 Ziele durch den Einsatz neuer Medien; 4 Strategische Überlegungen; 5 Zusammenfassung; Literatur. Ansätze und Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien1 # Evolution von Vertriebsstrategien im Zeitalter der Digitalisierung; 2 # Digitale Vertriebskanäle als Bestandteil einer ganzheitlichen Kundenerfahrung; 3 # Hebel digitaler Vertriebsstrategien; 4 # Digitale Affinität als wichtiger Parameter bei der Kundensegmentierung; 5 # Einsatz von Kundenanalytik zur Steigerung der digitalen Vertriebseffizienz; 5.1 # Steigerung der Neukundenakquise durch zielgruppenspezifische digitale Kampagnen. 5.2 # Umsatzsteigerung bei Bestandskunden durch Optimierung des "Share of Wallet"5.3 # Steigerung der Kundenbindung durch kundendatengetriebene Personalisierung; 6 # Ganzheitliche Analyse der Kundenerfahrung durch "Customer Journeys"; 7 # Erfolgsfaktoren zur Digitalisierung der Vertriebsstrategie; 8 # Ausblick -- Quo vadis Vertriebsstrategie?; Literatur; Digitalisierung der Vertriebsprozesse -- Framework zur erfolgreichen Transformation; 1 Digitalisierung im Vertrieb -- Prozessoptimierung oder Wechsel des Prozessmusters?; 2 Framework zur Gestaltung der Transformation. 2.1 Ziel-Prozessmodell (TOM)2.2 Transformation Roadmap; 2.3 Transition (optional); 2.4 Transformation; 2.5 Stabilisierung und kontinuierliche Verbesserung (KVP); 3 Veränderung erfolgreich gestalten; 3.1 Komplexität mit geeigneten Methoden beherrschen; 3.2 Projekt im zeitlichen Ablauf agil steuern; 3.3 Integration der Gestaltungsebenen der Digitalisierung durch Prozessmanagement; 4 Digitalisierung im Vertrieb unter Einsatz des Frameworks; Literatur; Vorteilsstrategien des stationären Einzelhandels im Wettbewerb mit dem Online-Handel; 1 Problemanalyse auf der absatzmittelnden Vertriebsstufe.
• Publisher Details: Wiesbaden : Springer Gabler
• Publication Date: 2016
• Extent: 1 online resource
• Subjects: 658.81; Sales management -- Technological innovations; BUSINESS & ECONOMICS -- Industrial Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management Science; BUSINESS & ECONOMICS -- Organizational Behavior; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658050542; 3658050543
• Related ISBNs: 9783658050535; 3658050535
• Notes: Note: Includes bibliographical references and index.; Note: Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed December 16, 2015).
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