Praxishandbuch Wirtschaftsmediation : Grundlagen und Methoden zur Lösung innerbetrieblicher und zwischenbetrieblicher Konflikte /: Grundlagen und Methoden zur Lösung innerbetrieblicher und zwischenbetrieblicher Konflikte. ([2015])

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Marianne Koschany-Rohbeck.
• Authors: Koschany-Rohbeck, Marianne
• Contents: Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Kapitel-1; Einführung und Grundlagen der Wirtschaftsmediation; 1.1 Definitionen; 1.1.1 Sozialer Konflikt; 1.1.2 Mediation; 1.1.3 Mediator; 1.1.4 Wirtschaftsmediation; 1.1.5 Ziele der Wirtschaftmediation; 1.2 Grundlagen der Mediation; 1.2.1 Die Grundprinzipien der Mediation; 1.2.2 Überblick über den Verfahrensablauf und Phasen der Mediation sowie über die Kommunikations- und Arbeitstechniken; 1.3 Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren. 1.3.1 Rechtsstreit und Mediation im Vergleich1.3.2 Andere alternative Konfliktbeilegungsformen; 1.4 Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation; 1.5 Zusammenfassung; Literatur; Kapitel-2; Konfliktkompetenz; 2.1 Konflikttheorie; 2.1.1 Konflikttypisierung nach dem Streitgegenstand; 2.1.2 Konflikttypisierung nach der Erscheinungsform; 2.1.3 Konflikttypisierung nach Merkmalen der Konfliktparteien; 2.2 Subjektive Wahrnehmung von Konflikten; 2.2.1 Transaktionsanalyse nach Eric Berne und Thomas Harris; 2.2.2 Psychische Mechanismen und seelische Faktoren in sozialen Konflikten nach Glasl. 2.3 Das Eisbergmodell2.4 Dynamik von Konflikten; 2.4.1 Die neun Stufen der Eskalation nach Glasl; 2.4.2 Nutzung des Eskalationsmodells zur Konfliktanalyse; 2.5 Konfliktstile/Verhandlungsstile; 2.6 Zusammenfassung; Literatur; Kapitel-3; Verhandlungstechniken und Verhandlungskompetenzen; 3.1 Grundlagen der Verhandlungsanalyse; 3.2 Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement; 3.2.1 Intuitives Verhandeln -- Feilschen/Kompromiss; 3.2.2 Integratives Verhandeln/Harvard-Konzept; 3.2.3 Das Verhandlungsdilemma; 3.3 Zusammenfassung; Literatur; Kapitel-4; Gesprächsführung und Kommunikationstechniken. 4.1 Grundlagen der Kommunikation4.1.1 Nonverbale Kommunikation; 4.1.2 Verbale Kommunikation; 4.2 Kommunikationstechniken zur Förderung einer erfolgreichen Kommunikation; 4.2.1 Aktives Zuhören/Paraphrasieren; 4.2.2 Paraphrasieren mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg; 4.2.3 Fragetechniken; 4.2.4 Normalisieren; 4.2.5 Reframing; 4.2.6 Zusammenfassen; 4.3 Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen; 4.3.1 Umgang mit Blockaden und Widerständen; 4.3.2 Hilfreiche Maßnahmen bei einer Eskalation; 4.4 Visualisierungs- und Moderationstechniken; 4.4.1 Flip-Chart. 4.4.2 Pinnwand mit Meta-Plankarten und Moderationspapier4.4.3 Grafiktablett in Verbindung mit Laptop und Beamer; 4.5 Die Fenster des Verstehens (Window I und II); 4.5.1 Window I -- Selbstbehauptung; 4.5.2 Window II -- gegenseitiges Verstehen; 4.6 Zusammenfassung; Literatur; Kapitel-5; Ablauf und Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation; 5.1 Vorbereitungsphase; 5.1.1 Kontaktherstellung; 5.1.2 Konfliktanalyse; 5.1.3 Setting festlegen; 5.2 Die Stufen der Mediation im engeren Sinne; 5.2.1 Einleitung, Mediationsvertrag und Regeln; 5.2.2 Themensammlung und Rangfolge. 5.2.3 Interessenforschung -- Klärung der Anliegen.
• Publisher Details: Wiesbaden : Springer Gabler
• Publication Date: 2015
• Extent: 1 online resource
• Subjects: 658.4/053; Economics; Conflict management; Industrial management; Management -- Social aspects; BUSINESS & ECONOMICS -- Industrial Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management Science; BUSINESS & ECONOMICS -- Organizational Behavior; Conflict management; Industrial management; Management -- Social aspects; Management science; Law and economics; Law -- Commercial -- General; International economic & trade law; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658080211; 3658080213
• Related ISBNs: 9783658080204; 3658080205
• Notes: Note: Vendor-supplied metadata.
• Access Rights: Legal Deposit; Only available on premises controlled by the deposit library and to one user at any one time; The Legal Deposit Libraries (Non-Print Works) Regulations (UK).
• Access Usage: Restricted: Printing from this resource is governed by The Legal Deposit Libraries (Non-Print Works) Regulations (UK) and UK copyright law currently in force.