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HARVARD Citation
Gadatsch, A. (2015) Geschäftsprozesse analysieren und optimieren : Praxistools zur Analyse, Optimierung und Controlling von Arbeitsabläufen. [Online]. Wiesbaden [Germany] : Springer Vieweg. Available from: http://access.bl.uk/ark:/81055/vdc_100068917308.0x000001