Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement. ([2015])

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich.
• Authors: Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten
• Contents: Was Sie in diesem Essential finden können; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Kapitel-1; Social Media als Aufgabenstellung des Dienstleistungsmanagements; 1.1 Entwicklung von Social Media; 1.2 Erscheinungsformen von Social Media; 2.1 Zielgruppenanalysen für Social Media; Kapitel-2; Analysephase des Dienstleistungsmanagements; 2.2 Marktforschung durch Social Media; Kapitel-3; Planungsphase des Dienstleistungsmanagements; 3.1 Strategieoptionen im Umgang mit Social Media; 3.2 Operativer Einsatz von Social Media; Kapitel-4; Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements. 4.1 Organisation von Social Media4.2 Personeller Umgang mit Social Media; 5.1 Effektivitätskontrollen von Social Media; Kapitel-5; Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements; 5.2 Effektivitätskontrollen von Marketingstrategien durchSocial Media; Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können; Literatur.
• Publisher Details: Wiesbaden : Springer Gabler
• Publication Date: 2015
• Copyright Date: 2015
• Extent: 1 online resource, illustrations (some color)
• Subjects: 658.45; Business; Service industries -- Management; Social media -- Management; Business communication; BUSINESS & ECONOMICS -- Industrial Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management; BUSINESS & ECONOMICS -- Management Science; BUSINESS & ECONOMICS -- Organizational Behavior; Business communication; Service industries -- Management; Business & Economics -- Marketing -- General; Business & Economics -- Sales & Selling; Sales & marketing; Management science; Management; Marketing; Sales management; Management & management techniques; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658072346; 3658072342
• Related ISBNs: 9783658072339
• Notes: Note: Includes bibliographical references.; Note: Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed February 10, 2015).
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