¡Ponga al elefante en su bolsillo! : cómo ganar y retener clientes GRANDES /: cómo ganar y retener clientes GRANDES. (©2007)

• Record Type: Book
• Uniform Title: Bag the elephant.
• Further Information: Note: Steve Kaplan.
• Other Names: Kaplan, Steve, 1960-
• Contents: Intro; Cover Page; Title Page; Copyright Page; Contenido; Prólogo, por John E. Pepper Presidente y director ejecutivo (jubilado), Procter & Gamble; Palabras de Steve Kaplan, The Difference Maker; Parte I. Su elefante espera; 1. El tercer camino Cómo: alcanzar crecimiento y prosperidad duraderos; 2. Tiene que creerlo: Los elefantes también lo necesitan; Parte II. La vida secreta del elefante; 3. El enfoque de empresa grande: Cómo aprender a pensar como elefante; 4. Qué saber sobre los elefantes: Quién, cómo, qué y cuándo 5. Cómo utilizar a la burocracia: Lograr que su papeleo funcione para ustedParte III. Cómo enamorar a su elefante; 6. Cómo elaborar su lista de éxitos: Encontrar sus mejores clientes potenciales entre grandes empresas; 7. Llamar a las puertas: Cómo consolidar ese primer contacto; 8. Cómo relacionar bien al cliente con su mejor vendedor: Ponga su mejor cara; 9. Cara a cara con su cliente potencial: Prepárese y arregle su presentación; 10. Cómo enfrentarse a su elefante: Negociar a partir de sus puntos fuertes 11. Cómo reclutar grandes paladines: Cortejar y cultivar una relación con su representante de ventas internoParte IV. Cómo afianzar el poder de su elefante; 12. Cómo hacer que sus paladines sigan promoviéndolo: Tratar bien a sus amigos; 13. Cambio de carril: Establezca alianzas fuertes; 14. Cómo hacer que su elefante trabaje: Otras formas en que un cliente grande puede ayudar; Parte V. Cinco errores mortales; 15. Administrar mal las expectativas del cliente: Él dijo, ella dijo; 16. Cómo intentar manejar las crisis de los clientes: Cegado por una repentina catástrofe 17. Cuando la operación explota: Come más de lo que puede masticar18. La trampa del elefante: Jugarlo todo a una sola carta; 19. Cómo se pierden de vista los números: Cuando se está en una situación económica difícil y no se tiene una ayuda; ¿Hay un elefante en su futuro?; Índice; Reconocimientos; Acerca del autor; Acerca de Nellie; Sitio web de The Difference Maker
• Publisher Details: Nashville, TN : Grupo Nelson
• Publication Date: 2007
• Copyright Date: 2007
• Extent: 1 online resource (205 pages), illustrations
• Subjects: 658.812; Consumer satisfaction; Success in business; Target marketing; BUSINESS & ECONOMICS -- Sales & Selling -- General; Consumer satisfaction; Success in business; Target marketing; Electronic books
• Languages: Spanish
• ISBNs: 9781418582562; 1418582565
• Related ISBNs: 0881132152; 9780881132151
• Notes: Note: Print version record.
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