An integrative model of consumer-based heritage destination brand equity. Issue 2 (28th September 2020)

• Record Type: Journal Article
• Authors: Rahman, Muhammad Sabbir; Abdel Fattah, Fadi Abdel Muniem; Hussain, Bashir; Hossain, Md Afnan
• Is Part Of: Tourism review. Volume 76:Issue 2(2021)
• Page Start: 358
• Page End: 373
• Publication Date: 2020-09-28
• Subjects: Cultural intelligence -- Brand equity -- Destination loyalty -- Destination brand experience -- Heritage tourist destination; 关键字：文化智能 -- 目的地品牌体验 -- 目的地忠诚度 -- 品牌资产 -- 遗产旅游目的地; Inteligencia cultural -- Experiencia de marca de destino -- Lealtad de destino -- Valor de marca -- Patrimonio -- Destino turístico; Tourism -- Periodicals; 338.479105
• DOI: 10.1108/TR-12-2019-0505
• Languages: English
• ISSNs: 1660-5373

Abstract

Abstract : Purpose: This study aims to examine tourists' heritage brand experience (HBE), cultural intelligence and destination loyalty and test whether these have an impact on the formation of consumer-based heritage destination brand equity (CBHDE). The mediating role of heritage destination loyalty (HDL) in this relationship was also examined. Design/methodology/approach: The data used in the current study was collected from different heritage tourist destinations by using the survey questionnaire method. The proposed conceptual model was tested by applying structural equation modelling (SEM). Findings: The SEM results reveal that tourists' HBE, cultural intelligence and destination brand loyalty are positively related to CBHDE, thus implying the impact of these influences on CBHDE, which is mediated by heritage destination brand loyalty. Practical implications: The results suggest that organizations operating in the heritage tourism and hospitality industry should pay greater attention to tourists experiences and cultural intelligence to achieve CBHDE. Originality/value: To the best of the authors' knowledge, this is the first attempt to investigate CBHDE in the literature. As this work examines three important predictive variables in terms of CBHDE, this work can be considered an important addition to the existing knowledge on heritage tourism destination research. Abstract : 研究基于消费者的遗址目的地品牌资产的整合模型 目的: 这项研究旨在检查游客的遗址类品牌体验（HBE）, 文化智能和目的地忠诚度, 并测试它们是否对形成基于消费者的遗址类目的地品牌资产（CBHDE）产生影响。本文还考察了遗址类目的地忠诚度（HDL）在这种关系中的中介作用。 设计/方法/方法: 本研究中使用的数据是使用调查问卷方法从不同的遗产旅游目的地收集的。通过应用结构方程模型（SEM）对提出的概念模型进行了检验。 调查结果: SEM的结果表明, 游客的HBE, 文化智能和目的地品牌忠诚度与CBHDE正相关, 因此显示这些影响对CBHDE的影响是由遗址类目的地品牌忠诚度传导的。 实际意义: 结果表明, 从事遗址旅游和酒店业的组织应更加重视游客的体验和文化智能, 以实现CBHDE。 原创性/价值: 本文是首次研究CBHDE的文献。由于本文从CBHDE角度考察了三个重要的预测变量, 因此可以认为此研究是对遗产旅游目的地和酒店研究现有知识的重要补充。 Abstract : Un modelo integrativo de patrimonio de marca basado en el consumidor Propósito: este estudio tiene como objetivo examinar la experiencia de la marca del patrimonio turístico (EMPT), la inteligencia cultural y la lealtad del destino de los turistas y evaluar si tienen un impacto en la formación del patrimonio de la marca del destino basado en el consumidor (PMDBC). También en esta relación, se examinó el papel mediador de la lealtad al destino del patrimonio (LDP). Diseño/metodología/enfoque: los datos utilizados en el estudio actual se obtuvieron de diferentes destinos turísticos del patrimonio utilizando el método del cuestionario. El modelo conceptual propuesto se probó atravez de la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales (MEE). Hallazgos: los resultados de MEE revelan que el EMPT de los turistas, la inteligencia cultural y la lealtad de la marca de destino están positivamente relacionados con PMDBC, lo que implica el impacto de estas influencias sobre PMDBC, y que está mediado por la lealtad de la marca de destino del patrimonio. Implicaciones practices: los resultados sugieren que las organizaciones que operan en el sector del turismo y la industria hotelera deberían prestar mayor atención a las experiencias e inteligencia cultural de los turistas para lograr PMDBC. Originalidad/valor: según el conocimiento de los autores, este es el primer intento de investigar PMDBC en la literatura. Como este trabajo examina tres variables predictivas importantes en términos de PMDBC, este trabajo puede considerarse una adición importante al conocimiento existente sobre el destino del turismo del patrimonio y la investigación de la hospitalidad.