Optimisation du parcours patient en Hôpital de Jour en oncohématologie par simulation intégrée à une démarche kaizen*. Issue 1 (2nd January 2017)

• Record Type: Journal Article
• Authors: Laurainne, Pauline; Jobin, Marie-Hélène; Cordeau, Jean-François; Becker, Guillaume; Shanti, Ame; Kurtz, Jean-Emmanuel; Gourieux, Bénédicte
• Is Part Of: Logistique & management. Volume 25:Issue 1(2017)
• Page Start: 34
• Page End: 42
• Publication Date: 2017-01-02
• Subjects: Lean -- optimisation -- simulation événements discrets -- kaizen -- hôpital de jour -- oncologie; Lean -- optimization -- kaizen -- discrete event simulation -- outpatient -- oncology; Logistics -- Periodicals; Management -- Periodicals; Integrated logistic support -- Periodicals; Integrated logistic support; Logistics; Management; Periodicals; 658.505
• DOI: 10.1080/12507970.2017.1316175
• Languages: English
• ISSNs: 1250-7970

Abstract

RÉSUMÉ: L'attente est souvent la meilleure mesure de la qualité de l'offre de soins. Pour la réduire, les outils de recherche opérationnelle et les méthodes lean sont de plus en plus répandus. Nous avons choisi une combinaison des deux en incorporant la simulation par événements discrets dans une approche kaizen. Le projet OPERA (Optimisation de la Planification des chimiothERapies Ambulatoires) regroupe une équipe multidisciplinaire du CHU de Strasbourg avec des chercheurs de HEC Montréal. Nous cherchons à diminuer les temps d'attente ainsi qu'à mieux répartir la charge de travail du personnel hospitalier. Les simulations montrent une diminution importante du temps d'attente (de 95 à 22 minutes entre la consultation et le traitement) et d'autres améliorations devraient découler d'une meilleure planification des rendez-vous. L'implantation des solutions est en cours. Les simulations ont permis de tester les solutions avant leur implantation. L'insertion de cette approche dans une démarche lean a permis d'engager le personnel dans une démarche de résolution de problème en équipe.