Die Strategie der 5 Sinne : Wie Sie mit Haptik Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern /: Wie Sie mit Haptik Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern. (2014)

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Karl Werner Schmitz.
• Other Names: Schmitz, Karl Werner
• Contents: Cover; Titelei; Inhaltsverzeichnis; Einleitung: Im Mittelpunkt der Strategie der 5 Sinne steht die Haptik; Was will dieses Buch?; In zehn Kapiteln zum haptischen Feeling; Warum es klug ist, das Unternehmen haptisch auszurichten; Warum Sie den Kunden als ganzheitliches sinnliches Wesen wahrnehmen sollten; Kapitel 1 Haptik boomt: Immer mehr Unternehmen entdecken die Überzeugungskraft des Tastsinns; Ohne Tastsinn ist alles nichts; Die Touch-Generation braucht berührende Erfahrungen; Kapitel 2 Berührende Visionen: Mit 5 Sinnen zur motivierenden Vision. Erkennen Sie das Wesen und die Bedeutung einer VisionKreieren Sie Ihre Vision mit allen 5 Sinnen; Vermitteln Sie die Vision auf allen Wahrnehmungsebenen; Kapitel 3 Die Strategie der 5 Sinne: Auf allen Sinneskanälen zur wettbewerbsorientierten Strategie; Leiten Sie aus der Vision eine Strategie ab; Der neue Blick auf den Kunden als Sinnes-Wesen; Kapitel 4 Produkte zum Anfassen: Mit multisensorischen Produkten und haptischem Design Kunden verzücken; "Ich habe dich zum Knuddeln gern!" -- das Produkt als Assoziationscluster; Entwickeln Sie Produkte zum Anfassen. Kapitel 5 Die innere Haltung zum Kunden: Durch 5-Sinne-Serviceorientierung den Kunden zum König entwickelnDas Kundeninteresse als Geschäftsmodell; Die DIEN-Haltung als Voraussetzung für multisensorische Kundenbeziehungen; Handlungsimpulse zur Ausgestaltung serviceorientierter Kundenbeziehungen; Kapitel 6 Den Kunden im Verkaufsgespräch bei seinen sinnlichen Wurzeln packen: Mit 5 Sinnen berührende Argumente vortragen; Mit Haptischen Verkaufshilfen abstrakten Kundennutzen sinnlich darstellen; Das Kundengespräch mit Haptischen Verkaufshilfen steuern. Wie Sie mit Haptischen Verkaufshilfen das gesamte Kundengespräch multisensorisch ausrichtenKapitel 7 Haptisches Marketing am Point of Sale: Mit 5 Sinnen Mit-Mach-Marketing aufbauen; Mit haptischem Marketing neue Kommunikationskanäle zum Kunden aufbauen; Mit kreativen Ideen Marketingstrategie entwickeln; Kapitel 8 Wer berührt, führt: Mit 5 Sinnen Mitarbeiter führen und entwickeln; Führen mit Berühren; Die Bedeutung des Tastsinns für die Wissensvermittlung und die Mitarbeiterentwicklung; Kapitel 9 Multisensorische Corporate Identity entwickeln. Fundamentalen Unternehmenszweck multisensorisch darstellenDer Kunde im haptischen Unternehmen; Kapitel 10 Die 5-Sinne-Persönlichkeit: Achtsam mit sich und anderen umgehen; Übereinstimmung zwischen Denken, Handeln und Ausstrahlung; Achtsam sein: die Rosinen-Übung; Zum haptischen Schluss: Haptik von der Wiege bis zur Bahre -- und das 5-Sinne-Unternehmen als Zukunftsvision; Literatur und Quellen; Der Autor; Stichwortverzeichnis.
• Publisher Details: Weinheim, Germany : Wiley
• Publication Date: 2014
• Extent: 1 online resource (287 pages)
• Subjects: 650.1; 158.4; Success in business; Consumer satisfaction; Customer relations; Job satisfaction; PSYCHOLOGY -- Applied Psychology; SELF-HELP -- Personal Growth -- General; SELF-HELP -- Personal Growth -- Happiness; SELF-HELP -- Personal Growth -- Success; Consumer satisfaction; Customer relations; Job satisfaction; Success in business; Unternehmenserfolg; Sinne; Einbeziehung; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783527693344; 3527693343
• Notes: Note: Includes bibliographical references and index.; Note: Print version record.
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