Kommunikationsberatung : Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren /: Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren. ([2018])

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Olaf Hoffjann.
• Authors: Hoffjann, Olaf
• Contents: Intro; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; Zusammenfassung; Literatur; 2 Funktion und Leistungen der Kommunikationsberatung; Zusammenfassung; 2.1 Die Entscheidung als Bezugspunkt der Kommunikationsberatung; 2.2 Öffnen der Kontingenz; 2.3 Schließen der Kontingenz; 2.4 Rolle des Beraters bei der entscheidungsvorbereitenden Diskussion; 2.5 Funktion der Kommunikationsberatung; Literatur; 3 Prozess der Kommunikationsberatung; Zusammenfassung; 3.1 Orientierungsphase; 3.2 Analysephase; 3.3 Lösungsphase; 3.4 Mögliche Fehler in den Phasen der Kommunikationsberatung; Literatur 4 Formen der KommunikationsberatungZusammenfassung; 4.1 Sonderfall I: Interne Kommunikationsberatung; 4.2 Sonderfall II: Meta-Beratung; Literatur; 5 Beratung vs. Umsetzung; Zusammenfassung; 5.1 Umsetzungsberatung vs. Umsetzungsdienstleistungen; 5.2 Kosten und Risiken der Kommunikationsberatung; Literatur; 6 Die Zusammenarbeit von Kommunikationsberatern und Klienten; Zusammenfassung; 6.1 Die Paradoxie von Nähe und Distanz; 6.2 Die Auswahl des Beraters; 6.3 Schaffung eines geeigneten Beratungssettings; 6.3.1 Sicherung eines autonomen Beratersystems 6.3.2 Sicherung eines autonomen Klientensystems6.4 Die Blindheit der Kommunikationsberater; 6.4.1 Blinde Flecken und Tabus der Kommunikationsberater; 6.4.2 Strategien zum Umgang mit blinden Flecken und Tabus der Berater; Literatur; 7 Lernende Kommunikationsberater; Zusammenfassung; 7.1 Ziel der Sozialdimension: fremd bleiben; 7.2 Ziel der Sachdimension: klüger werden; Literatur
• Publisher Details: Wiesbaden, Germany : Springer Gabler
• Publication Date: 2018
• Copyright Date: 2018
• Extent: 1 online resource
• Subjects: 302.23; Communication; Consultants; PSYCHOLOGY / Social Psychology; Communication; Consultants; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658226657
• Related ISBNs: 365822665X; 9783658226640; 3658226641
• Notes: Note: Includes bibliographical references.; Note: Vendor-supplied metadata.
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