Service Engineering : Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen /: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen. ([2018])

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Kyrill Meyer, Stephan Klingner, Christian Zinke, Hrsg.
• Editors: Meyer, Kyrill; Klingner, Stephan; Zinke, Christian
• Contents: Intro; Inhaltsverzeichnis; Mitarbeiterverzeichnis; Die Autoren; Teil I: Grundlagen/Service Engineering als Forschungs- und Arbeitsgebiet; 1: Service Engineering - eine Standortbestimmung; 1.1 Einleitung - von der Bedeutung von Dienstleistungen und dem Bedarf für eine Entwicklungssystematik; 1.2 Service Engineering für die Entwicklung von Dienstleistungen; 1.3 Service Engineering im Kontext der Dienstleistungsforschung; 1.4 Das Forschernetzwerk Service Engineering; Literatur; Teil II: Themen des Service Engineering; 2: Perspektiven des Service Engineering; 2.1 Einleitung 2.2 Aktuelle Themenfelder des Service Engineerings2.3 Einflüsse auf die Dienstleistungsforschung; 2.3.1 Gesellschaftliche Faktoren; 2.3.2 Technische Faktoren; 2.4 Entwicklungspotentiale des Service Engineering; 2.5 Perspektiven des Service Engineerings; 2.6 Fazit; Literatur; 3: Service (Systems) Engineering für die Produktion; 3.1 Von Sachleistungen zu hybriden Leistungsbündeln; 3.2 Genese des Service Engineering in produzierenden Unternehmen; 3.3 Von der Entwicklung von Absatzobjekten zum Service Systems Engineering; 3.4 Gegenüberstellung von Engineering-Methoden 3.4.1 Gegenüberstellung der VDI 2221 mit der PAS 10823.4.2 Gegenüberstellung der VDI 2206 mit dem PSS Engineering von Müller (2014); 3.4.3 Zusammenfassung der Gegenüberstellungen; 3.4.4 Maximalprozess für das Service Systems Engineering; 3.5 Weitere Konvergenz von Engineering-Methoden; Literatur; 4: Entwicklung digitaler Servicesysteme - Akteure, Ressourcen und Aktivitäten; 4.1 Digitale Servicesysteme im sozioökonomischen Kontext; 4.2 Akteure, Ressourcen und Aktivitäten in Wertschöpfungsnetzwerken; 4.3 Der Ansatz der gestaltungsorientierten Forschung 4.4 Erkenntnisse aus der Projektarbeit4.5 Wege zum übergreifenden Management digitaler Servicesysteme; 4.6 Zusammenfassung und Ausblick; Literatur; 5: Big Data Services; 5.1 Einleitung; 5.2 ScaDS Dresden/Leipzig; 5.3 ScaDS Service-Portfolio; 5.3.1 Training; 5.3.2 Bildung (Education); 5.3.3 Beratung (Consulting); 5.3.4 Technische Unterstützung (Technical Support); 5.3.5 Vermittlung von Ressourcen (Resource Provisioning); 5.3.6 Technische Dienste (Technical Services); 5.3.7 Wissenschaftliche Evaluation (Scientific Evaluation); 5.3.8 Transfer (Public Relations) 5.4 Praktische Anwendungsbeispiele5.4.1 Messdatenverarbeitung; 5.4.2 Datenstromverarbeitung; 5.4.3 Graphdatenanalyse; 5.4.4 Multimediadaten; 5.4.5 Evaluation im Cluster; 5.5 Aufbau und Betrieb von Big-Data-Rechenressourcen; 5.5.1 Bedarf und Anforderungen; 5.5.2 Umsetzung in einem bestehenden HPC-Cluster; 5.5.3 Umsetzung in einem Shared-Nothing-Cluster; 5.6 Fazit; Literatur; Internetadressen; 6: Service Engineering mit Unterstützung durch Virtual Reality; 6.1 Virtual Reality auf dem Vormarsch; 6.2 Virtual Reality in der Dienstleistungsentwicklung
• Publisher Details: Wiesbaden, Germany : Springer Vieweg
• Publication Date: 2018
• Extent: 1 online resource, illustrations
• Subjects: 004; Information technology -- Customer services; Telecommunication -- Customer services; Engineering economy; Service industries; COMPUTERS / Computer Literacy; COMPUTERS / Computer Science; COMPUTERS / Data Processing; COMPUTERS / Hardware / General; COMPUTERS / Information Technology; COMPUTERS / Machine Theory; COMPUTERS / Reference; Engineering economy; Service industries; Telecommunication -- Customer services; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658209056; 3658209054
• Related ISBNs: 9783658209049; 3658209046
• Notes: Note: Includes bibliographical references.; Note: Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed June 01, 2018).
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