Digital Customer Experience Management der Plattform Steam : HMD Best Paper Award 2017 /: HMD Best Paper Award 2017. ([2018])

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Benjamin Spottke ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz und Prof. Dr. Christoph Lattemann.
• Authors: Spottke, Benjamin
• Contents: Intro; Was Sie in diesem essential finden können; Geleitwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung und Motivation; 2 Steam als führende Plattform der Videospielindustrie; 3 Datenerhebung und Analyse; 4 Gestaltungsebenen digitaler Plattformen und ihre Bedeutung für die Digital Customer Experience bei Steam; 4.1 Gestaltung von Services und Serviceportfolio; 4.2 Gestaltung der Technologie; 4.3 Gestaltung sozialer Strukturen; 4.4 Zusammenfassung der Handlungsempfehlungen; 5 Illustration der Handlungsempfehlungen in Automobil-, Unterhaltungs- und Versicherungsbranche 5.1 Das Auto als digitale Plattform5.2 TV Streaming auf Smart TV, mobile Geräte und Spielekonsolen; 5.3 Die Plattform eines Versicherungsunternehmens für die Vermittlung von Autoreparaturen; 6 Zusammenfassung und Ausblick; Was Sie aus diesem essential mitnehmen können; Literatur
• Publisher Details: Wiesbaden, Germany : Springer Vieweg
• Publication Date: 2018
• Copyright Date: 2018
• Extent: 1 online resource
• Subjects: 004; Computer science; Information technology; Business -- Data processing; Computers; Electronic commerce; COMPUTERS / Computer Literacy; COMPUTERS / Computer Science; COMPUTERS / Data Processing; COMPUTERS / Hardware / General; COMPUTERS / Information Technology; COMPUTERS / Machine Theory; COMPUTERS / Reference; Business -- Data processing; Computer science; Computers; Electronic commerce; Information technology; Computers -- Electronic Commerce; Business & Economics -- Information Management; Computers -- Programming -- Games; Business applications; Business mathematics & systems; Games development & programming; Information systems; Computer games—Programming; Computers -- Online Services -- General; Computer networking & communications; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658227593; 3658227591
• Related ISBNs: 9783658227586; 3658227583
• Notes: Note: Includes bibliographical references.; Note: Vendor-supplied metadata.
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