Chefsache Digitalisierung 4.0. (2018)

• Record Type: Book
• Further Information: Note: Jörg Reinnarth, Claus Schuster, Jan Möllendorf, André Lutz.
• Authors: Reinnarth, Jörg; Schuster, Claus; Möllendorf, Jan; Lutz, André
• Contents: Intro; Inhaltsverzeichnis; Die Autoren; Teil I Megatrends zur Digitalisierung; 1 Einleitung; 2 Der Kapitalismus, das Monopol und fehlende Werte; Literatur; 3 Du musst digitalisieren; 3.1 Mit auf den Rücken gebundenen Händen gegen eine Armee; 3.2 Der Staat -- Freiheit, Gleichheit, Brüderlichkeit; Literatur; 4 Der falsche Glaube -- Big Data wird's schon richten; Literatur; 5 Zukunftstrends Managed Service, künstliche Intelligenz und die Auswirkungen; Literatur; 6 Achtsamkeit, Work-Life-Balance; Literatur; 7 Digitalisierung 4.0; Literatur 8 Die Veränderung der Gesellschaft -- Ein starkes gesellschaftliches Bewusstsein und ein souveräner Staat9 Interviews; 9.1 Interview mit Jens Döge; 9.2 Interview mit Dominique Bornhöft; 9.3 Interview mit Dr. Dr. Gert Mittring; 9.4 Interview mit Dr. Ansgar Burghof; Teil II Die strategische Ordnung für die digitale Transformation; 10 Einführung; 11 Strategiefeld 1 -- Orientierung zum Thema Daten: Sichern Sie sich die Informations- und Nutzungshoheit sowie Ihre Handlungsfähigkeit!; 11.1 Grundlagen; 11.2 Eigene Daten; 11.3 Besonderheit: Befragungsdaten; 11.4 Externe Daten 11.5 Veredlung oder Attribuierung von Daten11.6 Daten statt raten -- der gute Start; 11.7 In der Theorie klingt das einfach, aber in der Praxis?; 11.8 Datenquellen und Tools -- heute und in Zukunft; 12 Strategiefeld 2 -- Orientierung dazu, wie und wo man Kundenwissen in der Organisation nutzen kann und wie man eine beharrliche Organisation dazu bewegt, tatsächlich vom Kunden her zu denken; 12.1 Methodik und praktische Intelligenz; 12.2 Monetarisierung von Daten entlang der Wertschöpfungskette; 12.3 Die Bereitstellung der relevanten Informationen als Entscheidungsgrundlagen; 12.4 Erfolgsmessung 12.5 Veränderungen in der beharrlichen Organisation12.6 Fazit und Impulse; 13 Strategiefeld 3 -- Orientierung zum Thema Kanäle: Warum es sich lohnt, Kunden über viele verschiedene Kanäle anzusprechen und wie das in der Praxis zu realisieren ist; 13.1 Theoretisch: Auf allen Kanälen; 13.2 Praktisch: Noch nicht soweit; 13.3 Relevante Kontaktpunkte identifizieren; 13.4 Stichwort: „Internet der Dinge"; 13.5 Überall: Smartphone, Apps, Influencer und soziale Netzwerke; 13.6 Zu Hause: Mehr Touchpoints, als man denkt; 13.7 Der Point of Sale: Vor und in der Filiale; 13.8 Fazit und Impulse; Literatur 14 Strategiefeld 4 -- Orientierung zum Stichwort „Customer/User Experience": Was Sie tun können, damit sich Ihr Kunde bestens abgeholt und bedient fühlt14.1 Wissen, was ist; 14.2 Verbesserungen der Prozesse; 14.3 Verbesserungen durch Personalisierung; 14.4 Weitere Möglichkeiten, mit denen das Kundenerlebnis verbessert werden; 15 Strategiefeld 5 -- Orientierung zum Thema organisatorische Veränderungen: Technologische, strukturelle und kulturelle Aspekte der digitalen Transformation; 15.1 Kulturelle Aspekte: Werte und Leitbild; 15.2 Strukturelle Aspekte: Eingriffe in die Abläufe
• Publisher Details: Wiesbaden : Springer Gabler
• Publication Date: 2018
• Extent: 1 online resource
• Subjects: 621.36/7; Business; Image processing -- Digital techniques; Leadership; Sales; TECHNOLOGY & ENGINEERING / Mechanical; Image processing -- Digital techniques; Leadership; Sales; Business & Economics -- Management; Business & Economics -- General; Computers -- Electronic Commerce; Business strategy; Market research; Business applications; Management science; Information technology; Globalization; Business & Economics -- Information Management; Business mathematics & systems; Electronic books
• Languages: German
• ISBNs: 9783658158774; 3658158778
• Related ISBNs: 9783658158767
• Notes: Note: Includes bibliographical references and index.; Note: Online resource; title from PDF file page (EBSCO, viewed July 3, 2018).
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